меню

Для осуществления обмена или возврата приобретенного у нас товара, Вам необходимо обратиться в магазин/пункт выдачи со следующими документами:

  • Заполненное заявление о возврате товара. Бланк Вы можете получить у менеджера.
  • Паспорт, загранпаспорт или военный билет.
  • Чек или платежный документ, подтверждающий факт приобретения товара в нашем интернет-магазине.
  • Товар. Если необходимо заменить или вернуть качественный товар, то должна быть сохранена упаковка и товар не должен иметь признаков его использования.

Важно! Денежные средства возвращаются тем способом, которым были внесены. При покупке в кредит соглашение с банком не может быть расторгнуто и действует до полного погашения задолженности.

Обмен/возврат товара надлежащего качества

Вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его приобретения согласно Закону «О защите прав потребителей». В случае покупки дистанционной покупки Вы имеете право отказаться от товара до его передачи либо в течении 7 дней после.

Есть ряд товаров, которые не подлежат возврату или обмену, если они надлежащего качества. Газовое оборудование и другие технически сложные товары, имеющиеся у нас на сайте, включены в этот перечень.

Для них возможен лишь гарантийный ремонт или обмен/возврат в случае невозможности ремонта или превышения сроков, установленных законодательством РФ. Со списком таких товаров можно ознакомиться в Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Важно! Аккуратно вскрывайте упаковку товара, сохраняйте комплектацию, не теряйте инструкции и гарантийные листы и Вы легко сможете вернуть или обменять не подошедший Вам товар.

Бывший в употреблении товар, к сожалению, мы не сможем принять на обмен или осуществить возврат, если он надлежащего качества.

Если вы не уверены в своём выборе или имеете сложность в подборе товара, свяжитесь с нашим консультантом. Он поможет выбрать товар, оптимально подходящий именно Вам.

Обмен/возврат товара ненадлежащего качества

Если Вы приобрели товар, имеющий недостаток, то, согласно Закону «О защите прав потребителей», Вы можете составить заявление и вернуть/обменять товар. Технически сложные товары (из Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 № 55) подлежат обмену и возврату только в течение 15 дней со дня получения товара.

По истечении 15 дней предъявление каких-либо требований возможно в случаях если:

  • обнаружение существенного недостатка товара;
  • нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
  • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.


Если у Вас остались какие-либо вопросы относительно процедуры обмена или возврата, Вы можете связаться с менеджером нашего интернет-магазина по телефону 8 800 350 51 84.